الشروط والأحكام

سياسة الخصوصية

نحن نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى. تلتزم شركتنا بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي نتلقاها ونتعامل معها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المخطوطات، المقترحات، البيانات، المراسلات، والطلبات. يتم التعامل مع جميع هذه البيانات بسرية تامة، وتُحفظ جميع حقوق الملكية الفكرية لأصحابها، وتُعامل بما يتوافق مع المعايير الأخلاقية. لضمان أقصى درجات الأمان، يتم تخزين ومعالجة جميع المعلومات والملفات التي نتلقاها على خادم محلي آمن ومحمي. هذا الإجراء يضمن حماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو سوء استخدام.

عند استخدامك لخدماتنا، نقوم بجمع بعض البيانات الأساسية تلقائيًا، مثل اسمك الكامل، عنوانك، معلومات الفواتير، ورقم هاتفك. نؤكد لك أننا لن نقوم بمشاركة هذه البيانات أو بيعها لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف دون الحصول على موافقتك الصريحة مسبقًا. سيتم استخدام المعلومات التي تم جمعها بشكل أساسي لتقديم خدماتنا لك، بالإضافة إلى إرسال محتوى منسق لأغراض التسويق.

الفواتير والمدفوعات

لضمان سلاسة تقديم الخدمات، تتم جميع عمليات الدفع من خلال طرف ثالث موثوق وآمن. من الضروري إتمام عملية الدفع بالكامل قبل أن يتم قبول أي طلب خدمة وبدء العمل عليه، ولا توجد استثناءات لهذه القاعدة. لن يتم اعتبار أي دفعة جزئية كدفعة مكتملة، ولن يتم البدء في تقديم الخدمة إلا بعد استلام المبلغ كاملاً. نؤكد على أهمية الالتزام بهذه السياسة لتجنب أي تأخير في معالجة طلباتك وضمان حصولك على الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد.

سياسة الاسترداد والإلغاء

نحن ندرك أن الظروف قد تتغير، ولذلك نقدم سياسة استرداد وإلغاء مرنة لخدماتنا. يمكنك استرداد المبلغ كاملاً إذا قمت بإلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هناك بعض الخدمات التي يتم تحديدها بوضوح على أنها غير قابلة للاسترداد، وفي هذه الحالات لا تنطبق سياسة الاسترداد الكامل. هذه الاستثناءات تكون موضحة بشكل صريح عند شراء الخدمة.

إذا قمت بطلب الإلغاء بعد مرور 24 ساعة ولكن قبل مرور 48 ساعة من تاريخ الشراء، في هذه الحالة، سيتم خصم نسبة ثابتة قدرها 15% من إجمالي رسوم الخدمة كرسوم إدارية مثل التكاليف الأولية المرتبطة بمعالجة طلبك وتخصيص الموارد.

من المهم جداً الإشارة إلى أنه لن يتم تقديم أي استرداد للمبالغ المدفوعة مقابل الخدمات التي تندرج ضمن فئة “استشارات المنهجية”. وينطبق هذا أيضاً على خدمات فحص الانتحال، وخدمات التنسيق، وخدمات التقديم للنشر. السبب في ذلك يعود إلى الطبيعة الخاصة لهذه الخدمات، حيث يتم تخصيص الموارد الفكرية والبشرية بشكل فوري ومباشر بمجرد تأكيد الطلب. هذه الخدمات تتطلب تخصيصًا فورياً للوقت والخبرة، مما يجعل عملية الاسترداد غير ممكنة بعد بدء العمل عليها. نرجو من عملائنا مراجعة هذه النقاط بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان فهم كامل لسياسة الاسترداد والإلغاء المتبعة لدينا.

تسليم الخدمات

عند اختيارك لأي حزمة أو باقة من خدماتنا، سيتم تحديد جدول زمني واضح ومواعيد نهائية لكل مرحلة من مراحل العمل. تتطلب هذه المراحل ملاحظات وتأكيدات منك كعميل لضمان سير العمل بسلاسة. نود أن نوضح أننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير قد يحدث في تسليم الخدمة إذا كان هذا التأخير ناتجاً عن عدم استجابتك في الوقت المناسب لطلباتنا المتعلقة بالتعديلات، الاقتراحات، أو الموافقات المطلوبة. هذه الاستجابات ضرورية قبل الانتقال إلى المرحلة التالية ضمن الحزمة أو الباقة، أو حتى ضمن نفس الخدمة.

كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في تقديم الخدمة ينجم عن أعمال صيانة أو إصلاح للموقع الإلكتروني، أو أي تأخيرات أخرى ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا ولا يمكن التنبؤ بها. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية خدماتنا وتجنب أي انقطاعات، ولكن بعض الظروف القاهرة قد تؤثر على الجدول الزمني.

فيما يتعلق بخدمات النشر، لا يمكننا تقديم أي ضمانات بشأن قبول الأوراق العلمية للنشر في المجلات أو المؤتمرات. وبالتالي، فإن أي اعتراض أو نزاع يستند إلى عدم القدرة على نشر الورقة، بينما تم تقديم جميع الخدمات المتفق عليها وقبولها من جانبك، يعتبر باطلاً وغير مقبول. دورنا يقتصر على تقديم الدعم والمساعدة في إعداد المحتوى وفقاً للمعايير المطلوبة، ولكن قرار النشر النهائي يعود للجهات المعنية.

تلتزم iResearch بالمعايير الأخلاقية والمهنية العالية في جميع خدماتها. لذلك، لن نقوم بإجراء أي كتابة علمية أو المساهمة في أي جوانب قد تعرض النزاهة الأخلاقية للدراسة للخطر. نحن نؤمن بأهمية البحث العلمي النزيه والأصالة في جميع الأعمال.

وأخيراً، نود أن نوضح أن أبحات القابضة/iResearch لا تتحمل أي مسؤولية عن المحتويات التي يتم إنشاؤها بواسطة العملاء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. سنقوم بالعمل على المستندات المقدمة دون إجراء تقييم مسبق للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، وستكون مسؤولية التحقق من دقة وأصالة هذا المحتوى على عاتق العميل.

سياسة المراجعة

نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن خدماتنا. وفقًا لسياستنا، يحق لك الحصول على مراجعة مجانية واحدة لأي خدمة قمت بشرائها، وذلك في حال لم تكن راضيًا عن التسليم الأولي. تهدف هذه المراجعة إلى معالجة أي نقاط تحتاج إلى تعديل أو تحسين لضمان حصولك على النتيجة المرجوة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تشمل بعض الخدمات المحددة، وهي الاستشارات، وخدمات فحص الانتحال، وخدمات التقديم للنشر. هذه الخدمات، بطبيعتها، لا تتضمن مراجعات مجانية بعد التسليم الأولي.

للاستفادة من هذه المراجعة المجانية، يجب عليك تقديم طلب المراجعة في غضون 7 أيام عمل من تاريخ إكمال وتسليم الخدمة الأصلية. من الضروري الالتزام بهذا الإطار الزمني لضمان معالجة طلبك بكفاءة. لتقديم طلب المراجعة، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

متطلبات العمر

لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، ولتقديم خدماتنا بشكل سليم، يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل لاستخدام أي من خدماتنا. عند موافقتك على هذه الاتفاقية وتوقيعها، فإنك تقر وتؤكد بأنك قد بلغت السن القانوني المحدد.

تعليق الحساب أو إنهائه

نحتفظ بالحق الكامل في تعليق أو إنهاء أي حساب مستخدم دون الحاجة إلى إشعار مسبق. يتم اتخاذ هذا القرار وفقًا لتقديرنا المطلق في الحالات التي نرى فيها أن المستخدم قد قام بأي من الأفعال التالية:

انتهاك الشروط والأحكام:

إذا قام المستخدم بخرق أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام التي وافق عليها عند استخدام خدماتنا. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام الخدمات بطرق غير مصرح بها أو مخالفة للسياسات المعلنة.

الانخراط في سلوك احتيالي أو ضار:

 إذا تبين أن المستخدم يشارك في أنشطة احتيالية، أو يحاول الإضرار بالمنصة، أو بالمستخدمين الآخرين، أو بسمعة الشركة. هذا يشمل أي محاولة للتلاعب بالأنظمة أو استغلال الثغرات.

محاولة إساءة استخدام الخدمات بطريقة لا تتفق مع النزاهة الأكاديمية:

 خدماتنا مصممة لدعم النزاهة الأكاديمية والمهنية. أي محاولة لاستخدام هذه الخدمات بطرق تتعارض مع هذه المبادئ، مثل الغش، أو الانتحال، أو تقديم معلومات مضللة، ستؤدي إلى تعليق الحساب.

الاستخدامات المحظورة

يُمنع منعاً باتاً استخدام الخدمات المقدمة من خلال هذا الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مشروعة. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح الوطنية والدولية المعمول بها. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم استخدام خدماتنا في أي نشاط ينتهك حقوق الآخرين، أو يروج للكراهية، أو ينشر معلومات مضللة، أو يشارك في أي شكل من أشكال الجرائم الإلكترونية. إن أي استخدام لخدماتنا يتعارض مع هذه المبادئ سيعرض حسابك للتعليق أو الإنهاء الفوري، وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص، العلامات التجارية، الرسومات، الشعارات، البرامج، والبيانات المستخدمة في هذا الموقع والخدمات هي ملكية فكرية لشركة أبحات القابضة أو مرخصيها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. قد تظهر في الموقع أو الخدمات علامات تجارية ورسومات أخرى مملوكة لأطراف ثالثة، ولكن استخدامك للموقع والخدمات لا يمنحك أي حق أو ترخيص لإعادة إنتاج أو استخدام أي من هذه العلامات التجارية أو الرسومات. نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ونتوقع من مستخدمينا أن يفعلوا الشيء نفسه. أي استخدام غير مصرح به للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية الشركة، والشركات التابعة لها، والمسؤولين، والوكلاء، والموظفين من أي مطالبات، أو خسائر، أو أضرار، أو مسؤوليات، أو عقوبات، أو رسوم قانونية قد تنشأ نتيجة لسوء استخدامك للخدمات أو أي سوء سلوك من جانبك. هذا يعني أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو تكاليف قانونية قد تنتج عن تصرفاتك أو إهمالك أثناء استخدامك لخدماتنا.

التغييرات والتعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي جزء من هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالموقع وخدماته في أي وقت. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للتحقق من وجود أي تحديثات. استمرارك في استخدام الموقع والخدمات بعد نشر التغييرات يعني موافقتك وقبولك لهذه التعديلات. نوصي بشدة بالاطلاع على هذه الشروط بانتظام لتبقى على اطلاع دائم بأي تغييرات قد تؤثر على استخدامك لخدماتنا.

دقة المعلومات

قد تحتوي المعلومات المقدمة على الموقع، خاصة تلك المتعلقة بالعروض الترويجية والخدمات، أحيانًا على أخطاء مطبعية، أو معلومات غير دقيقة، أو سهو غير مقصود. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة جميع المعلومات المنشورة، ولكن لا يمكننا ضمان خلوها التام من الأخطاء. لذلك، نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو تعديل أي معلومة في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو تقديم توضيح لذلك.

تحديد المسؤولية

تحت أي ظرف من الظروف، لن تكون الشركة، أو الشركات التابعة لها، أو المديرين، أو المسؤولين، أو الموظفين مسؤولين عن أي أضرار عرضية، أو غير مباشرة، أو تبعية من أي نوع. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة البيانات، أو الأرباح، أو توقف الأعمال، أو أي أضرار أخرى تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا، حتى لو تم إبلاغنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

قابلية الفصل

في حال تم الإعلان عن أي بند أو حكم من هذه الشروط والأحكام بأنه غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني بموجب القانون، فإن هذا لا يؤثر على صلاحية أو قابلية تنفيذ باقي الأحكام. بمعنى آخر، إذا تم اعتبار جزء من هذه الاتفاقية باطلاً، فإن الأجزاء الأخرى ستظل سارية المفعول وملزمة قانونياً. تهدف هذه الفقرة إلى ضمان استمرارية سريان الشروط والأحكام قدر الإمكان، حتى لو تم إبطال جزء منها، وذلك للحفاظ على الإطار القانوني للعلاقة بيننا وبينك.

روابط لموارد أخرى

قد يتضمن هذا الموقع روابط تشعبية لموارد أخرى تابعة لأطراف ثالثة. نود أن نوضح أننا لا نقترح بشكل مباشر أو غير مباشر أي موافقة، أو ارتباط، أو نوصي باستخدام هذه الموارد. هذه الروابط تُقدم فقط لتسهيل وصولك إلى معلومات إضافية قد تكون ذات صلة. بالتالي، نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الخارجية، أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها. تقع مسؤولية تقييم مدى ملاءمة وموثوقية هذه الموارد على عاتقك بالكامل.

إخلاء المسؤولية عن الضمان

نُقدم الموقع والمحتوى المتوفر عليه “كما هو” و “حسب توفره”، دون أي ضمانات من أي نوع. وهذا يعني أننا لا نضمن، على سبيل المثال لا الحصر، صلاحية المنتج للبيع، أو عدم انتهاكه لحقوق الملكية الفكرية، أو ملاءمته لغرض معين. إن استخدامك للموقع والخدمات يتم على مسؤوليتك الخاصة، ولا نقدم أي تعهدات أو ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بخصوص دقة، أو اكتمال، أو موثوقية المحتوى، أو توفر الخدمات دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء. نؤكد أن هذا الإخلاء للمسؤولية يشمل جميع الضمانات، سواء كانت تجارية أو قانونية، ويُعد جزءاً أساسياً من شروط استخدام خدماتنا.

تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع بين الشركة والعميل، يتم حل هذا النزاع بموجب القوانين الإجرائية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتكون المحاكم الواقعة في المملكة العربية السعودية هي الجهة القضائية المختصة للنظر في هذه النزاعات وحلها. نؤكد على التزامنا بالعمل ضمن الإطار القانوني لضمان حل عادل ومنصف لأي خلافات قد تنشأ، ونشجع على التواصل المباشر لحل المشكلات قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

قبول الشروط والأحكام

للاستفادة من خدماتنا، يجب عليك أولاً قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية والموافقة عليها. يُعد استخدامك لخدماتنا بمثابة إقرار منك بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود الواردة في هنا.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول هذه الشروط والأحكام، أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيحات، فلا تتردد في التواصل معنا. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@iresearch.com.sa، أو الاتصال بنا مباشرة على الرقم: +966 530 500 800. فريقنا متاح للإجابة على جميع أسئلتك وتقديم الدعم اللازم لضمان فهمك الكامل لجميع بنود هذه الاتفاقية. نحن نرحب بتواصلك ونسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة.